Klantenservice

Prijzen

De genoemde prijzen zijn in Euro, inclusief 21% BTW.

Bestellen

Bestellen uit onze catalogus is eenvoudig. Klik op het gewenste product en u ziet in het keuzemenu de prijs per afmeting. Heeft u het gewenste product en afmeting gevonden, dan kunt u de inhoud van uw winkelwagentje afrekenen bij de kassa. Uw bestelling wordt door ons per e-mail bevestigd.
Komt het door u gewenste product of afmeting niet voor in de catalogus, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Betalen

U kunt uw online bestelling op verschillende manieren betalen:
Vooruitbetalen per bank
U kunt uw bestelling betalen per bankoverschrijving naar rekeningnummer: 1055.29.982 t.n.v. DOUX Original o.v.v. uw ordernummer.
Betalen via iDeal
DOUX biedt de mogelijkheid met iDeal te betalen. Dat is betalen in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank.
Betalen via Paypal
U kunt uw bestelling betalen via Paypal. PayPal zorgt ervoor dat u makkelijk, veilig en snel kunt betalen als u online koopt en verkoopt. Via Paypal kunt u bovendien met creditcard betalen.
Rembours (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland)
Indien u kiest voor levering onder rembours, dan betaalt u uw bestelling op het moment van aflevering. U betaalt het aankoopbedrag rechtstreeks aan de chauffeur van de bezorgdienst op het moment dat u de bestelling in ontvangst neemt. De kosten voor een levering onder rembours bedragen € 25,00 per levering.
Met digitale acceptgiro uw online bestelling betalen via AfterPay
AfterPay voert voor doux.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij doux.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 600,00. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Levertijden

Levertijd in Nederland & België
De meeste populaire artikelen (afmetingen) zijn meestal uit voorraad leverbaar binnen 1 week in Nederland en België. Het kan voorkomen dat artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn of op bestelling worden geproduceerd (o.a. maatwerk). U ontvangt hierover binnen 48 uur nadat uw bestelling geplaatst is bericht per e-mail. Voor de artikelen die niet direct op voorraad zijn geldt een levertijd van 4 weken.
Levertijd buitenlands afleveradres
Voor bestellingen die verzonden worden naar een buitenlands adres gelden andere levertijden. De exacte levertijd wordt op aanvraag en per bestelling verstrekt.

Verzendkosten

Voor bezorging van uw bestelling binnen Nederland en België, brengen wij vanaf € 95,- geen verzendkosten in rekening, tenzij anders is overeengekomen.
Pakketbezorging Featherbeds, Beddengoed en Bedlinnen.
- Nederland: € 5,95 / vanaf € 95,- gratis bezorging.
- België: € 5,95 / vanaf € 95,- gratis bezorging.
- Denemarken: € 12,50 / vanaf € 150,- gratis bezorging.
- Duitsland: € 9,50 / vanaf € 150,- gratis bezorging.
- Finland: € 25,00
- Frankrijk: € 12,50 / vanaf € 150,- gratis bezorging.
- Griekenland: € 49,00
- Ierland: € 25,00
- Italië: € 25,00 / vanaf € 150,- gratis bezorging.
- Kroatië: € 25,00
- Luxemburg: € 9,50 / vanaf € 150,- gratis bezorging.
- Monaco: € 25,00 / vanaf € 150,- gratis bezorging.
- Noorwegen*: € 25,00
- Oostenrijk: € 12,50
- Polen: € 25,00
- Portugal: € 25,00
- Spanje: € 25,00
- Tsjechië: € 25,00
- Verenigd Koninkrijk € 12,50 / vanaf € 150,- gratis bezorging.
- Zweden: € 25,00
- Zwitserland*: € 19,00
- Andere landen*: op aanvraag

Bezorging Matrassen, Boxsprings en hoofdborden
Transportkosten worden per offerte verstrekt op basis van volume en bestemming.
Bijvoorbeeld, bezorging van een eenpersoonsbed met matras:
- Nederland, België: gratis bezorging
- Duitsland, Denemarken: € 200,-
- Frankrijk, Italië, UK, Oostenrijk, Zwitserland: € 250,-
- Spanje, Portugal: € 350,-
* invoer- of douanerechten voor landen buiten de EU
Buiten de EU zullen eventuele invoer- of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor deze kosten, die van land tot land kunnen verschillen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Indien u wilt weten in hoeverre u deze rechten moet betalen, dient u contact op te nemen met de douane van het betreffende land.

Proefslapen

Uiteraard is het mogelijk om de dekmatrassen van DOUX te testen. Indien u binnen 5 dagen na ontvangst van uw bestelling besluit om het artikel terug te sturen, storten wij het aankoopbedrag exclusief 25,- EURO (extra transportkosten) retour op uw bankrekening. Klik hier voor meer informatie over Proefslapen.

Garantie

Op onze producten zijn de DOUX garantiebepalingen van toepassing. Klik hier voor meer informatie

Retourneren

Wanneer een ontvangen bestelling niet voldoet aan uw verwachtingen, heeft u het recht op de bestelling binnen 14 dagen te retourneren aan DOUX Original. Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan dient u DOUX Original hiervan per e-mail (info@doux.nl) op de hoogte te stellen. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Hier vindt u het retourformulier.
De goederen dienen binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst te worden teruggezonden aan DOUX Original. De koopprijs wordt binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst door DOUX Original aan u terugbetaald.
Welke regels gelden voor het retourneren?
Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze ongebruikt zijn en, voor zover mogelijk, verpakt in de originele verpakking. Het éénmalig proberen van bedartikelen wordt niet beschouwd als gebruik.

Algemene Voorwaarden

Prijsopgaven, transacties en leveringen geschieden volgens de Algemene Voorwaarden van DOUX Original.
Klik hier voor een digitale versie van onze Algemene Voorwaarden.